在医疗美容机构做医美，效果失败甚至造成身体部位损害，而医美机构却推诿否认，应该如何维权？

法律为您提供了明确的维权路径。本文将广西南宁本地结合实践，为您梳理医美相关的关键维权路径。

一、依法维权第一步：立即搜集、固定证据

在医美机构察觉您可能进行维权之前，以最快的速度完成证据的初步搜集和固定。要搜集的证据材料如下：

1.合同与凭证：找出所有与医美机构签订的书面合同、知情同意书、转账记录、收据发票等。注意合同中关于医美机构对于美容效果的承诺、风险告知的条款。

2.沟通记录：完整保存与联络人、对接人、咨询师、医师的微信、短信聊天记录或电话录音记录、现场录音录像记录，特别是涉及“保证效果”“无风险”等宣传承诺的内容。注意做好电子备份，切勿轻易删除。

3.宣传记录：医美机构、医师个人资质通过截图或者录像记录下医美机构、咨询师、医师等在网站、APP平台或微信朋友圈所发布的相关广告、窜穿记录，包括对于医美机构资质的宣传，对医生资质的宣传，以及对于医美效果的效果、保证性广告的相关宣传等。

4. 医疗文书：向机构索要完整的病历、药品器械使用记录、操作者资质证明、影像学检查记录等。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权复制全部病历。

5. 影像材料：医美术前、术后对比照片或录像（按相同光线、角度对着同一个部位拍摄）；如有红肿、感染、变形等异常状况，每日拍照记录变化。

6.产品证据：可以要求封存的剩余产品，比如疑注射产品问题时，要求共同封存未使用的产品送检。

7.其他证据：监控录像（如有）等。

二、依法维权第二步：向医美机构正式交涉

1.首次交涉：可采取现场交涉或电话交涉方式，同步录音录像，将交涉内容、对方的答复录制下来，作为初步证据使用。

2.书面确认：可书面形式向机构发送《问题告知函》，明确：具体问题描述（附照片）；您的最终诉求（修复、退款或赔偿）；要求机构限期书面答复；保留邮寄或快递凭证。

3.下一步维权：当机构不承认，或是完全没有回应，立即转入正式维权程序。

三、依法维权第三步：向行政部门投诉

当医美机构不承认、不回应时，可根据医美机构违法的种类，向相关的行政部门进行投诉、举报，也可同时向多个行政部门同步投诉：

1.卫生监管部门：投诉重点为要求卫生监管部门调查医美机构无资质、超许可范围经营、医生无资质、病历不规范不完整、操作不规范等违法问题。

2.市场监督管理部门：当您遇到医美机构涉嫌虚假宣传、产品质量问题、产品真伪问题、合同欺诈等市场违规问题时，可拨打12315或通过全国12315平台或者当地市场监督管理局电话（比如南宁市市监局）要求调查。

3.税务部门：如果医美机构拒开发票，您可向税务部门举报。

四、依法维权第四步：民事诉讼

一般相关行政部门介入，会先组织双方协商、调解。如果最终双方调解不成怎么办？您可委托专业律师进行维权。在律师的指导下搜集、整理好关键证据后，即可委托律师代为起诉，一般是向医美机构所在地的人民法院起诉。

起诉状中可以列明要求医疗美容机构赔偿：

您已支付的医美服务费用、后续修复治疗费用、住院费用、误工费、护理费、交通费、伙食费、精神损害抚慰金、价款三倍的惩罚性赔偿等。

诉讼过程一般会涉及医疗损害鉴定，诉讼周期一般在1~2年甚至更长，需要您与律师提前沟通，做好诉讼维权流程、维权周期、维权成本的心理预期。

（本文依据现行法律法规及广西南宁本地实践整理，个案需具体分析，建议您咨询专业律师为个案提供维权帮助）