发生医疗纠纷,正确的处理流程是什么样的?律师为您拆解维权步骤。
第一步:立即搜集和固定证据,为后续维权提供保障。
发生医疗纠纷我需要搜集哪些证据?有以下几种:
1.全套病历资料:包括主观病历、客观病历、影像学检查资料等。
2.医疗实物证据:如对可疑输液瓶、药品、血液制品、植入物等进行封存。
3.沟通交涉的记录:短信、微信记录、签字的确认书等。
4.各类缴费凭证:医疗费、交通费、伙食费、营养费等票据,还包括与疾病治疗相关的在外自费药品的票据也要保存好。
第二步:初步分析与咨询,了解维权框架,获得专业指导。
发生医疗纠纷我应该找谁?
1.咨询医学专家或专业机构:初步推测造成医疗损害的最有可能的原因;
2.向专业处理医疗纠纷的律师进行法律咨询:初步判断医疗行为是否存在过错;评估医疗行为与损害后果之间的因果关系及可能的参与度大小比例;为您解答维权的基本流程、步骤;计算大致的索赔项目与可主张的金额;结合您所遭受的医疗损害的大小、严重程度,选择最适合您的维权途径。
第三步:选择法定途径启动程序
发生医疗纠纷,正规维权的途径和步骤是怎样的?医疗损害纠纷的解决通常有三种途径可供选择,可根据情况逐步进行或择一使用或组合使用:
途径一:协商解决。直接与医院医务部门或协调医患纠纷的办公室进行正式协调、沟通、谈判。优点是程序简单、时间短、成本低。缺点是未经司法判决认定医方存在过错,医院一般不会主动赔偿,即便愿意基于人道主义予以一定的补偿金,通常金额也不多,除非医院内部经讨论后认为自己确实存在重大过错。
协商解决的过程最好由律师提前评估并参与,拟签订相关书面调解协议时尽可能由律师帮您审核把关。
途径二:行政调解。做法:向医疗机构所在地的县级卫生健康行政部门或者医调委提出医疗纠纷调解申请。优点:由第三方行政机关主持,相对中立;调解免费(注意在调解过程中,如双方需咨询专家或鉴定,仍需自行承担咨询费或鉴定费,双方可协商承担比例)。缺点:调解协议具有民事合同效力,但无直接的强制执行力,需双方自愿履行,如日后有一方不按调解协议履行,仍需提起民事诉讼要求司法确认。
途径三:提起诉讼(司法途径)
向法院提起医疗损害责任纠纷诉讼并申请医疗损害司法鉴定。法院会依一方的鉴定申请,就医学的专门性问题,委托司法鉴定机构对“医方的医疗行为有无过错、过错与损害后果是否存在因果关系,原因力/参与度大小是多少”等事项进行专业鉴定。鉴定结论是法官判决的重要依据。优点是判决具有国家强制力,结果权威。缺点是:程序耗时较长,需投入较长的时间成本(一般是1~3年不等)和较高的诉讼成本(按起诉的标的金额)。
律师建议和提醒:理性维权。避免情绪过激及采取冲撞和扰乱医疗秩序、恐吓、暴力、诽谤、传播不实信息等违法方式来维权,这无助于解决问题,反而可能使自己承担法律责任。






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